Das Metaverse: Die Nächste Evolutionsstufe des Internets
Mit dem Metaverse steht die nächste Evolutionsstufe des Internets in den Startlöchern. Es vereint die digitale und die reale Welt und wird das Kundenverhalten maßgeblich verändern. Unternehmen sollten frühzeitig reagieren.
Das Internet hat unsere Art zu kommunizieren, einzukaufen und zu interagieren grundlegend verändert. In unserer zunehmend digitalisierten Welt steht uns jetzt möglicherweise die nächste Evolutionsstufe bevor: das Metaverse. Eine aktuelle Studie der Management- und Technologieberatung BearingPoint beleuchtet die aufregenden Möglichkeiten, die das Metaverse für Unternehmen und Markenhersteller bietet und wie sich das auf das Verhalten von VerbraucherInnen auswirken könnte.
Das Metaverse im Überblick
Das Metaverse ist eine virtuelle Ebene, die verschiedene digitale Technologien zusammenführt. Es vereint sowohl digitale als auch reale Welten in einem immersiven Erlebnisraum. So verspricht es Unternehmen nicht nur Wettbewerbsvorteile, sondern auch die Möglichkeit, einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Verbindung von digitalen und realen Welten eröffnet neue Dimensionen für die Interaktion zwischen Unternehmen und Verbrauchern.
Die Nächste Evolutionsstufe des Internets
Nach dem Web 1.0 und Web 2.0 bahnen sich nun die Grundvoraussetzungen für das Web 3.0 und ein funktionsfähiges Metaversum an. Dies erfordert verstärkte Nutzung von Künstlicher Intelligenz, personalisierte Interaktion und eine Dezentralisierung des Internets. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass das Metaverse keine einfache Weiterentwicklung des Internets ist. Es wird nicht die bestehenden Softwaresysteme oder mobilen Anwendungen ersetzen. Vielmehr wird es die Entwicklung neuer Technologien vorantreiben und unser Nutzerverhalten beeinflussen.
Metaverse als eigene Konsumwelt
Das Metaverse ist keine weitere Marketingplattform, sondern eine eigene Konsumwelt. Besonders die Generation Z und Alpha stellen eigene Anforderungen an Produkte und Interaktionen. Sie erwarten Authentizität, intensivere Beziehungen und setzen persönliche Erfahrungen über materielle Dinge. Unternehmen, die im Metaverse erfolgreich agieren möchten, müssen sich auf diese Bedürfnisse einstellen. Sie müssen entsprechende Erfahrungswelten, Kommunikationsstrategien und digitale Produkte entwickeln. Dabei ist jedoch zu bedenken, dass die Kernerlebnisse auch weiterhin in der realen Welt erfahren werden müssen.
Vorteile des Metaverse für Unternehmen
Die Studie zeigt, dass Unternehmen das Potenzial des Metaverse nutzen können, um ihren KundInnen einen einfacheren und effektiveren Online-Einkauf anzubieten. Durch die immersive Natur des Metaverse können virtuelle, personalisierte Beratungen und Einkaufsumgebungen geschaffen werden. Omnichannel-Strategien, bei denen KundInnen im Metaverse Produkte testen und kaufen und sie später in physischen Filialen abholen können, bieten eine spannende Möglichkeit, virtuelles Erleben und physischen Konsum miteinander zu verknüpfen.
Unternehmen sollten jetzt handeln
Unternehmen, die frühzeitig investieren und sich anpassen, werden voraussichtlich in der besten Position sein, um von den Chancen des Metaverse zu profitieren. Bei der Erkundung seiner Technologien und Prinzipien ist ein agiler Ansatz ratsam. Es lohnt sich, Arbeitsgruppen aus funktionsübergreifenden ExpertInnen zu bilden, die sich aktiv mit den Chancen und Risiken der virtuellen Welt auseinandersetzen. Vor allem sollten konkrete Ansatzpunkte für aktive Experimente identifiziert werden, wie das Einführen einer eigenen NFT-Kollektion, das Sponsoring von virtuellen Events oder die Integration von AR- und VR-Technologien in bestehende Webshops.
Quelle: BearingPoint
